Article publié dans le n° 273 / Avril 2019
Dossier : Monter son business grâce aux réseaux sociaux
Avec 244 millions d'utilisateurs, le plus grand réseau professionnel au monde offre l'occasion de mettre en avant ses produits et ses services pour trouver de nouveaux clients.
Depuis l'apparition, en 2017, de sa nouvelle interface, Linkedin (filiale de Microsoft) ressemble à Facebook : il se présente comme un fil d'actualité sur lequel on peut poster du texte, des photos et des vidéos. Il reste surtout un puissant outil de prospection commerciale comme il ne rassemble que des professionnels, tous vos contacts sont susceptibles de devenir (ou de vous apporter) de nouveaux clients. Commencez par vous créer un compte entreprise. Pour cela, vous devez d'abord ouvrir un compte personnel. Allez dans le menu Produits, cliquez sur Centres d'intérêt, puis sélectionnez Entreprises et Créer.
Linkedin est un réseau fermé seules vos relations pourront voir vos publications. Pour en acquérir de nouvelles, il vous suggère d'ajouter d'abord les personnes du carnet d'adresses de voue messagerie électronique. Pensez à bien remplir la liste de vos compétences sur votre profil (en bas de la page Utilisateur).
"Sur Linkedin, vous devez connaître vos cibles de façon plus fine que sur les autres réseaux sociaux, car si vous essayez d'aborder tout te monde, vois ne toucherez personne." Grégory Beck, Community manager chez La Crème de la crème, plateforme de mise en relation de travailleurs indépendants
Faîtes-vous remarquer
Enfin, rejoignez les groupes dans lesquels vos prospects sont présents. Pour les identifier, tapez quelques mots-clés dans la barre de recherche. Par exemple, si vous vendez des logiciels informatiques aux TPE, écrivez ces termes puis sélectionnez Groupe dans la fenêtre des résultats. Des groupes tels que Solutions informatiques pour les TPE vous seront suggérés. Demandez à y adhérer et devenez un membre actif. «Le but est de vous imposer comme un expert de votre secteur», rappelle Grégory Beck, community manager chez Crème de la crème, une plateforme de mise en relation pour indépendants. Pour cela, vos publications doivent être rigoureuses et fréquentes. «Deux à trois fois par jours au moins, pour partager d'autres articles.» Et se faire remarquer par d'éventuels clients.
La version payante de Linkedin (de 21,99 à 89,95 suros par mois) vous permet d'envoyer des InMails, des messages ciblés, même aux, gens avec qui vous n'êtes pas en contact. C'est d'autant plus intéressant pour effectuer une prospection commerciale que «les InMails ont 30 fois plus de chances d'être ouverts par les destinataires qu'un e-mail classique», explique Grégory Beck. Avec la version Premium, vous pouvez aussi voir la liste des gens ayant consulté votre profil, «ce qui est un bon prétexte pour leur envoyer une demande de connexion», juge Clément Pellerin, formateur et spécialiste des réseaux sociale.
Linkedin propose enfin Insight Tag, un outil de effilage publicitaire assez fin (par âge, sexe, région et compétences) pour booster vos publications auprès de vos prospects, intégrez un morceau de code de Linkedin sur votre site Internet, vous pourrez ensuite identifier les internautes venus sur votre site par l'intermédiaire de Linkedin et leur envoyer une nouvelle annonce. Le coût par clic est relativement cher (1 euro), mais «le retour sur investissement est intéressant, car on s'adresse à des professionnels qui savent ce qu'ils cherchent et qui vous connaissent déjà», analyse Gregory Beck.